Livrare și retur

Livrare

Comenzile sunt procesate în 24 de ore lucrătoare de la confirmare. Livrăm în toată România prin Fan Courier și Sameday (inclusiv easybox).

• Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la procesare.
• Cost transport: 19,99 lei (curier la adresă) sau 14,99 lei (easybox Sameday).
• Livrare gratuită: pentru comenzi peste 250 lei.
• Plata: ramburs la livrare sau online cu cardul (Visa / Mastercard).

Retur

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Condiții pentru retur:

• Produsul nu a fost folosit, spălat sau modificat.
• Etichetele și ambalajul original sunt intacte.
• Produsul este însoțit de factura sau bonul fiscal.

Pașii returului:

1. Ne contactezi pe email la comenzi@theartofbeauty.ro sau prin formularul de contact.
2. Completezi formularul de retur și îl atașezi în colet.
3. Trimiți coletul prin curier la adresa indicată în răspunsul nostru.
4. Verificăm produsul și îți rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile lucrătoare, în contul din care a fost efectuată plata.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul are un defect sau a fost livrat greșit.

Schimb de mărime

Dacă mărimea nu este potrivită, poți solicita schimbul în aceleași condiții ca returul. Te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite produsul, pentru a verifica disponibilitatea în stoc a mărimii dorite. Pentru un singur schimb, suportăm noi costul livrării noii mărimi.