Întrebări frecvente

Dacă comanda nu a fost încă procesată pentru livrare, ne poți contacta pe email sau telefon pentru modificări. Odată ce coletul a fost predat curierului, modificarea nu mai este posibilă, dar poți face retur conform politicii.

Introdu codul în câmpul "Cod reducere" din coș, înainte de finalizare. Reducerea se aplică automat la subtotal.

Da. Factura fiscală este inclusă în colet și o primești și pe email în format PDF. Pentru factură pe firmă, completează datele fiscale la checkout.

19,99 lei pentru livrare la adresă (Fan Courier / Sameday) sau 14,99 lei pentru livrare la easybox Sameday. Pentru comenzi peste 250 lei, livrarea este gratuită.

Da, oferim livrare la easybox-urile Sameday. Selectezi punctul de livrare în pasul de checkout.

După expediere primești un email cu numărul AWB și linkul de tracking al curierului.

Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat, în contul din care a fost efectuată plata.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul are un defect de fabricație sau a fost livrat greșit.

Da. Procesarea plății se face printr-un procesator securizat certificat PCI DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

Da, dacă curierul are POS mobil disponibil în zona ta. Te informăm în pasul de checkout dacă opțiunea este activă pentru adresa selectată.